虚拟化
虚拟化是一种资源管理技术， 是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破 实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好的方式来应用这些资源。
虚拟化应用
在实际的生产环境中，虚拟化技术主要用来解决高性能的物理硬件产能过剩和老的旧的硬件产能过低的重组重用，透明化底层物理硬件，从而 最大化的利用物理硬件。
虚拟计算
一种以虚拟化、网络、云计算等技术的融合为核心的一种计算平台、存储平台和应用系统的共享管理技术。
虚拟计算应用
虚拟计算应用用于互联网上，是云计算的基础，也是云计算应用的一个主要表现，这已经是当今和未来信息系统架构的主要模式。
构建下一代国家综合信息基础设施
加快宽带网络优化升级和区域协调发展
促进下一代互联网规模商用和前言布局
建设安全可靠的信息应用基础设施
加快推进三网融合
优化国际通信网络布局
按交易对象划分电子商务类型
B2B：企业和企业（阿里巴巴）
B2C：企业和消费者（京东、当当、苏宁）
C2C：消费者和消费者（淘宝、易趣）
O2O：线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务（餐饮、院线、会所）
两化深度融合
什么是两化？ 即：信息化与工业化深度融合。
商业智能的三个层次
数据报表
数据太多，信息太少
难以交互分析、了解各种组合
难以挖掘出潜在的规则
难以追溯历史，形成数据孤岛
多维数据分析
源系统
数据仓库
多维数据库
客户端
数据挖掘
源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集
从特定形式的数据集中提炼知识的过程
大数据技术框架
数据准备：数据导入（ETL、提取、转换、加载）
存储管理：数据存储（SQL和NoSQL）
计算处理：批处理、交互分析、流处理
数据分析：数据挖掘（数据仓库、OLAP、商务智能等）
知识展现：数据可视化
数据仓库
是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
特点：
提供结构化和非结构化的数据存储
容量大，运行稳定，维护成本低
支持元数据管理
支持多种结构
网络链路传输控制技术
典型的网络链路传输控制技术有：总线争用技术、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中继技术和 ISDN技术。 对应上述技术的网络分别是：以太网、令牌网、 FDDI网、ATM网、帧中继网和 ISDN网。
项目的特点
临时性：每个项目都有一个明确的开始与结束。
独特性：项目创造独特可交付成果，产品、服务或成果。
渐近明细：逐渐明朗、完善和精确。会有修改，产生变更。
沟通的三种方法
推荐沟通：发送给干系人的沟通信息，如备忘录、电子邮件、状态报告、语音邮件等。推式沟通可用于与单个干系人或一组干系人进行单向沟通。 推式沟通会妨碍立即判定反应和评估理解情况的能力。因此，应该谨慎使用推式沟通。
拉式沟通：用于大量复杂信息或大量受众的情况，可用于间接察觉干系人的顾虑。例如，企业内网、门户网站、电子在线课程、经验教训数据库或知识库等。
交互式沟通：在两方或多方之间进行实时多向信息交换。例如对话、电话、会议、头脑风暴、产品演示和视频会议等。
Saas和Paas以及Iaas
软件即服务（Saas）：向用户提供应用软件、组件、工作流等虚拟化软件的服务，一般采用Web技术和SOA架构。
平台即服务（Paas）：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。
基础设施即服务（Iaas）：向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。
投标人之间串通投标报价的行为
投标人之间相互约定抬高或压低投标报价；
投标人之间相互约定，在招标项目中分别以高、中、低价报价；
投标人之间先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标；
投标人之间其它串通投票报价的行为。
招标人与投标人串通投标行为
招标人在开标前开启投标文件，并将投标情况告知其他投标人，或者协助投标人撤换投标文件，更改报价；
招标人向投标人泄露标底；
招标人与投标人商定，投标时压低或抬高标价，中标后再给投标人或招标人额外补偿；
招标人预先内定中标人；
其它串通投标行为。
发布管理各交付
存储
复制
打包
交付
重建
配置项的状态
草稿（0.YZ）：配置项刚建立时。YZ的数字范围为01~99。随着草稿的修正，YZ值应递增。
正式（X.Y）：通过评审后。X取值范围：1~9，Y取值范围为：0~9。
修改（X.YZ）：若修改。X.Y值保持不变，只增大Z值。当状态成为正式时，Z设为0。
配置库的分类
开发库（动态库、程序员库或工作库）：用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。被置于版本管理之下。
受控库（主库）：包含当前的基线加上对基线的变更。被置于完全的配置管理之下。
产品库（静态库、发行库、软件仓库）：包含已发布的各种基线的存档。被置于完全的配置管理之下。
质量改进观点
20世纪50年代，戴明提出质量改进的观点，用统计的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。
鱼骨图（因果图或石川图）
涉及过程：控制质量、管理质量
一种发现问题根本原因的方法，又称因果图等。它能够将问题陈述的原因分解为离散的分支，具有简洁实用、深入直观的特点，有助于识别问题的主要原因或根本原因。
用途：发现问题的主要原因或根本原因
控制图
涉及过程：控制质量过程
用途：确定一个过程是否稳定
直方图
涉及过程：控制质量过程
一种垂直的柱形图，用柱形的高度来表示某个问题发生的次数。条形图的X轴是分类轴，不是刻度轴。
用途：反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量以及不合格率，通过观察图的形状，判断生产过程是否稳定，预测生产过程的质量等。
帕累托图
涉及过程：控制质量过程
一种特殊的直方图，不同点在于帕累托图对柱形的高度进行排序，2/8原理，相对少数的主要原因导致大多数的问题和缺陷。
用途：发现和处理引发最多缺陷的主要原因
散点图
涉及过程：管理质量、控制质量
用途：显示两个变量之间的关系，数据点越接近对角线，两个变量关系紧密。
甘特图
涉及过程：制定进度计划
通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
用途：项目经理汇报工作进度的重要依据
RACI矩阵
涉及过程：规划资源管理
用途：明确划分角色和职责
气泡图
涉及过程：实施定性风险分析
用途：展示三维数据
资源日历
资源日历纪录了资源的可用时间，识别了每种具体资源（人、设备、物资、场地等），可用的具体时间。可以简单理解为我们平时用的排班表，只是对象不止是人。
用途：一般在涉及外部人员或设备借用、员工请假、赶工时，项目经理查看使用